Regulamin Usług

§1 Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

• Usługodawca: Neglitripu Sp. z o.o., ul. Sienkiewicza 12/4, 15-092 Białystok, NIP: 5423112233
• Usługobiorca/Uczestnik: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
• Rodzic/Opiekun: osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę prawną nad uczestnikiem nieletniem
• Kurs: usługa edukacyjna świadczona przez Usługodawcę
• Strona internetowa: serwis internetowy działający pod adresem neglitripu.com

1.2 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług edukacyjnych przez Neglitripu Sp. z o.o. oraz zasady korzystania ze strony internetowej.

§2 Usługi

2.1 Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Kursy grupowe podstaw zarządzania finansami dla nastolatków
• Warsztaty tematyczne
• Konsultacje indywidualne
• Wsparcie mentorskie po kursie
• Udostępnienie materiałów edukacyjnych

2.2 Warunki uczestnictwa

• Uczestnikami kursów mogą być osoby w wieku 14-18 lat
• Uczestnicy poniżej 18 roku życia muszą posiadać zgodę rodzica/opiekuna
• Maksymalna liczba uczestników w kursie grupowym: 12 osób
• Minimalny poziom znajomości języka polskiego: komunikatywny

§3 Zapisy i płatności

3.1 Proces zapisów

1. Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
2. Potwierdzenie zapisów przez Usługodawcę
3. Dokonanie płatności w terminie 7 dni
4. Otrzymanie materiałów przedkursowych

3.2 Ceny i płatności

• Ceny usług są podane na stronie internetowej i zawierają podatek VAT
• Płatność możliwa przelewem bankowym lub kartą płatniczą
• Możliwość płatności w 3 bezprocentowych ratach
• Pierwsza rata płatna przy zapisie, kolejne w odstępach miesięcznych

3.3 Zniżki i promocje

• Zniżka 10% dla rodzeństwa
• Zniżki grupowe dla szkół (minimum 8 uczestników)
• Stypendia dla uczestników w trudnej sytuacji finansowej
• Zniżki dla stałych klientów

§4 Realizacja usług

4.1 Kursy grupowe

• Czas trwania: 8 tygodni, 16 godzin zajęć
• Częstotliwość: 1 spotkanie tygodniowo po 2 godziny
• Lokalizacja: ul. Sienkiewicza 12/4, Białystok
• Maksymalnie 2 nieobecności usprawiedliwione

4.2 Materiały edukacyjne

• Dostęp do platformy online przez czas określony w pakiecie
• Materiały w formie elektronicznej i drukowanej
• Nagrania zajęć (za zgodą uczestników)
• Dodatkowe e-booki i przewodniki

4.3 Certyfikaty

• Warunkiem otrzymania certyfikatu jest uczestnictwo w minimum 75% zajęć
• Certyfikat wydawany po pozytywnym zaliczeniu kursu
• Możliwość otrzymania certyfikatu w formie elektronicznej lub papierowej

§5 Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z opisem i standardami jakości
• Zapewnienie wykwalifikowanej kadry
• Udostępnienie materiałów edukacyjnych
• Przestrzeganie terminów i harmonogramów
• Ochrona danych osobowych uczestników

5.2 Obowiązki Uczestnika

• Regularne uczestnictwo w zajęciach
• Przestrzeganie regulaminu zajęć
• Terminowe dokonywanie płatności
• Informowanie o nieobecnościach
• Szanowanie innych uczestników i prowadzących

5.3 Obowiązki Rodzica/Opiekuna

• Podpisanie zgody na uczestnictwo nieletniego
• Zapewnienie regularnego uczestnictwa
• Terminowe dokonywanie płatności
• Utrzymywanie kontaktu z Usługodawcą

§6 Rezygnacja i zwroty

6.1 Prawo odstąpienia

• Możliwość rezygnacji do 7 dni przed rozpoczęciem kursu
• Pełny zwrot kosztów przy rezygnacji do 7 dni przed startem
• 50% zwrot przy rezygnacji na 3-6 dni przed startem
• Brak zwrotu przy rezygnacji mniej niż 3 dni przed startem

6.2 Zwroty z winy Usługodawcy

• Pełny zwrot przy odwołaniu kursu przez Usługodawcę
• Możliwość przeniesienia na inny termin
• Rekompensata za poniesione koszty (dojazd, etc.)

6.3 Procedura zwrotu

1. Pisemne zgłoszenie rezygnacji
2. Podanie numeru konta do zwrotu
3. Zwrot w terminie 14 dni roboczych

§7 Odpowiedzialność

7.1 Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń
• Odpowiedzialność ograniczona do wysokości opłaty za kurs
• Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie

7.2 Ubezpieczenie

• Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej
• Suma ubezpieczenia: 1 000 000 PLN
• Ochrona uczestników podczas zajęć

§8 Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z powodu siły wyższej, w tym szczególnie:

• Klęski żywiołowe
• Epidemie i pandemie
• Decyzje władz państwowych
• Awarie systemów IT niezależne od Usługodawcy

§10 Reklamacje

10.1 Składanie reklamacji

• Reklamacje należy składać pisemnie w terminie 14 dni
• Email: [email protected]
• Adres: ul. Sienkiewicza 12/4, 15-092 Białystok
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie

10.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Czas rozpatrzenia: maksymalnie 14 dni roboczych
• Odpowiedź pisemna lub mailowa
• Możliwość polubownego rozwiązania sporu

§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu Usługobiorca może skorzystać z:

• Mediacji przy Sądzie Okręgowym w Białymstoku
• Rzecznika Finansowego (sprawy finansowe)
• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej
• Europejskiej platformy ODR (ec.europa.eu/odr)

§12 Zmiany regulaminu

• Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn
• O zmianach informujemy na stronie internetowej i mailowo
• Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od powiadomienia
• Brak akceptacji zmian = prawo do rezygnacji

§13 Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie
• Sądem właściwym jest Sąd Okręgowy w Białymstoku
• Jeśli któreś postanowienie jest nieważne, pozostałe zachowują moc
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2025